全自动咖啡机售后辅助系统

人手一杯咖啡已成为许多人日常生活的一部分,许多人更是购入自动咖啡机作为一天活力的来源,许多人拥有了一部咖啡机却从未真正学会使用它,于是我们结合了VR系统使得售后服务能更贴近使用者的身边。



全自动咖啡机售后辅助系统

全自动咖啡机VR售后辅助系统设计目的主要用于协助产品售出后,能够在咖啡业者遭遇问题时能进行简易的咖啡机故障排除,进而减少咖啡机制造商的客服成本,并藉由VR售后辅助系统推广到更多高成本且维修资源稀少的机具项目,为更多的使用者带来轻松且便利的售后服务。

售后辅助系统如何運作?

 

一、确认指示灯:用户需要依照情境中咖啡机所显示指示灯去对应是哪个地方出了问题,并经由平板进行疑难解答。

二、查看平板:确认灯号后,对照到平板上并找到正确的项目。

三、确认问题:点击项目后,平板会显示该灯号代表何种故障信息以及原因,并且提供排除教学。

四、观看正确示范:依照排除教学影片一步一步指导后,相信大家都能自己修好自己的咖啡机。

 

 

咖啡豆槽选择开关已移动,拆解豆槽重新安装并将开关锁上。

 

 

水箱中水量不足,取出水箱将水补充至安全线。

 

依据发生情况选择平板上的对应灯号

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